Τι κανω αν η ταμειακη και το POS δεν επικοινωνουν και δεν βρισκω αμεσα τεχνικο
Σε περίπτωση βλάβης στη διασύνδεση μεταξύ της ταμειακής μηχανής και του POS, μπορείτε να δηλώσετε τη βλάβη της ταμειακής μέσω της πλατφόρμας eSend, καθώς και τη βλάβη του POS μέσω της ίδιας της συσκευής.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη του παρόχου του POS σας και ζητήστε την προσωρινή αποσύνδεση του POS από την ταμειακή μηχανή. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσετε να συνεχίσετε τη λειτουργία της επιχείρησής σας χωρίς διακοπή των συναλλαγών και χωρίς απώλεια εσόδων.
Σημαντική επισήμανση:
Οι παρακάτω οδηγίες αποτελούν συγκεντρωμένη πληροφόρηση από διάφορες πηγές και από πραγματικές περιπτώσεις στις οποίες έχουμε κληθεί να παρέχουμε υποστήριξη. Δεν αποτελούν επίσημο οδηγό, καθώς κάθε κατασκευαστής ή πάροχος POS και ταμειακών μηχανών ενδέχεται να ακολουθεί διαφορετική διαδικασία για τη δήλωση και τη διαχείριση βλαβών. Για τον λόγο αυτό, συνιστάται να ακολουθείτε πάντοτε και τις επίσημες οδηγίες του προμηθευτή του εξοπλισμού σας.
ΠΩΣ ΔΗΛΩΝΩ ΒΛΑΒΗ ΣΤΗΝ ΤΑΜΕΙΑΚΗ ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΣΥΝΔΕΘΕΙ ΤΟ POS
Βήμα 1: Είσοδος στην πλατφόρμα esend.
Bημα 2: Κλικ στο Επιχειρήσεις.
Μπορείτε να βρείτε εδώ οδηγίες για κάθε POS και την διαδικασία δήλωσης βλάβης μέσα από την ίδια την συσκευή.
Κάνοντας κλικ στο μενού Oδηγοί Διασύνδεσης POS:
Βήμα 3: Login με τα στοιχεία της επιχείρησής σας στο taxis.
Βήμα 4: Κλικ στο Βοηθητικά
Βήμα 5: Κλικ στο “Υποβολή νέας δήλωσης προσωρινής βλάβης ΦΗΜ (10 ημέρες το πολύ)”
Βήμα 6: Συμπληρώστε την φόρμα με τα στοιχεία σας
ΦΗΜ: Τον αριθμό μητρώου της ταμειακής σας με το πρόβλημα - ο αριθμός αναγράφεται στο κάτω μέρος κάθε απόδειξης και αποτελείται από 3 Λατινικά γράμματα και 7 αριθμούς. Τους συμπληρώνετε χωρίς κενά.
ΑΦΜ Παραλ. Εξ. Τεχνικού: Το ΑΦΜ της εταιρείας η οποία είναι υπεύθυνη η ταμειακή σας, (για Τεχνοργάνωση, συμπληρώνετε 130665915)
Αρ. Παραστατικού Διακ: Τυπικά συμπληρώνετε έναν αριθμό δελτίου αποστολής, αν δεν εκδίδετε σχετικά παραστατικά, συμπληρώνετε το 1.
2. πωσ δηλωνω βλαβη του pos
Bήμα 1: Εϊσοδος στα Τεχνικά εγχειρίδια (POS, Ταμειακών Μηχανών, Router
Bήμα 2: Κλικ στο “Οδηγοί Διασύνδεσης POS”:
Bήμα 3: Επιλέγετε τον πάροχό σας και στην συνέχεια το μοντέλο του POS σας.
Για παράδειγμα, για το VX520 της Cardlink, κάνετε αρχικά κλικ στο ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΙΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ…..ΚΑΡΝΤΛΙΝΚ και στην συνέχεια στο “Λήψη Αρχείου” στην γραμμή του VX520:
Στην συνέχεια, θα πρέπει να καλέσετε τηλεφωνικά τον πάροχό σας για προφορική ενημέρωση και αποσύνδεση του POS από την ταμειακή σας μηχανή. Το τηλέφωνο υποστήριξης βρίσκεται συνήθως στο πίσω μέρος του POS σας.
Επιπλέον, μπορείτε να απευθυνθείτε και στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (ΚΕΦ) στο τηλέφωνο 213 1621000